男童用妈妈手机玩游戏 买装备花掉3万多元

红网时刻3月3日讯（潇湘晨报记者 骆一歌 实习记者 满延坤）今年的寒假有些漫长，有的孩子无聊之余玩起了手机游戏，家长们除了要督促孩子少玩游戏，也要警惕孩子对手机游戏充值，而造成金钱损失。长沙的刘先生和妻子，就遭遇了这样一件麻烦事。几天前，他们家读二年级的小孩用手机玩起了游戏，还一直往游戏里充钱“买装备”，6天时间充值了16000多元。

刘先生的儿子今年7岁，上小学二年级，受疫情影响，学校暂未开学。因为平时上网课要用到手机，所以孩子妈妈直接把手机给儿子使用。

2月24日，刘先生哥哥的女儿来到他家吃晚饭，晚饭后，她在表弟身旁坐了一会儿，随后走过去告诉刘先生，表弟好像在玩一款需要手机充值的网络游戏。刘先生当即从儿子手中拿来妻子的手机，妻子一检查微信钱包，发现竟然少了3万多元。

刘先生回忆，查看微信里的转账记录，发现从2月19日至24日这6天时间里，妻子的微信给同一个账户多次转账共计16000多元，且每次转账的数目都为628元。通过追问，他们这才知道，儿子一直在玩一款名叫和平精英的手游，而这些充值进去的钱，都是用来购买游戏里的装备和道具。

“由于怕被发现，之前的转账记录都被儿子给删掉了。”刘先生对记者说，经过两人的统计，发现孩子花在游戏里的支出高达34598元。

“因为我妻子手机的解锁密码和支付密码是同一个，儿子知道支付密码后，就进行了微信转账，没想到3万多元就这么花掉了。”刘先生无奈地说。

刘先生说，2月24日发现孩子充值游戏之后，当晚他就在“腾讯客服”的公众号上进行了未成年消费问题的情况说明，在页面中填写了游戏账号、充值钱数等资料并提交，等待客服那边的处理。

3天之后，刘先生与妻子收到了腾讯客服打来的电话。电话中，客服要求让刘先生的儿子接电话，了解下游戏名称、购买的装备及道具等内容并确认这3万多元为本人进行游戏充值之后，客服将3万元退回到了刘先生妻子的微信零钱中。

“因为这次事情我也有一部分原因，没有对孩子玩游戏尽到监管责任，所以腾讯退了大部分的钱，我也和那边达成了和解，今后一定注意。”刘先生的妻子说。

记者咨询腾讯客服了解到，如果家长发现自己的小孩往游戏里充钱造成损失，可通过“腾讯客服”公众号与客服在线联系，按照客服提问，写清楚遇到的问题、与孩子的关系、游戏名称、充值金额等内容，再点击相应链接，填写个人资料、游戏账号等更为详细的内容，平台核实之后会进行相应处理。

律师说法

8岁以下儿童买游戏装备属无效民事行为

现在很多小朋友开始接触手机游戏，有些孩子会选择花钱购买装备等虚拟物品。如果孩子往游戏里充值了很多钱，家长应该通过什么方式来进行解决呢？

湖南融邦律师事务所极诉律师团队的游浩然律师介绍，此次事件中的儿童未满8岁，在法律上属于无民事行为能力人，家长可与游戏平台客服进行沟通协商解决。如协商和解之后，则不用进行下一步法律程序，但家长也应注意保留相关证据，同时与平台方签订和解协议。同时，游浩然也认为，此次事件中家长没有尽到相应的监管责任，因此，由家长承担部分的钱也是合理的。

来源：红网

作者：骆一歌

编辑：高芹

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