高情商的经营者，从来不说这6句话！

郭德纲说：相声是门语言艺术。其实上，从某种程度上讲，经营也是一门语言艺术。你的语言、你的态度，你讲话的口气，都可能决定着消费者最终是否会买单。经过长时间的调查发现，高情商的婴儿游泳馆经营者，从来不说这6句话！有些经营者还傻傻的不知道！

1. 你每月挣多少钱啊！

有些人对于这样的话题已经见怪不怪了，无论是家庭聚会，还是同学相聚，似乎都能听到此类关于隐私的追问。其实，像这种敏感的话题，是不应该出现在经营过程中的。如果顾客往好处想，会认为只是聊天，可如果有顾客认为这是你推销的套路，那就不好了。

2. 你就算加钱我也不卖给你！

俗话说，买卖不一心，在经营过程中，买卖不成的大有人在。可有些婴儿游泳馆经营者在和消费者沟通的过程中，很容易“崩盘”！到最后不欢而散，甚至还表示就算加钱也不卖给消费者！这样的做法，无异于自掘坟墓。作为服务行业，一定要微笑服务。

3. 买了吧，算帮我一个忙！

很多婴儿游泳馆员工在日常经营时，面对消费者，总喜欢用恳求的语气告诉消费者，表示想让消费者购买某种商品，算帮自己一个忙。事实上，作为婴儿游泳馆婴幼儿行业的服务人员，我们没有必要这样去做，这样只是让有些消费者觉得厌恶，不利于店铺的经营。

4. 你家孩子太不听话了！

作为婴幼儿服务行业，见识到“熊孩子”的几率必然成倍上涨。如果在经营过程中遇到了熊孩子，甚至在服务的过程中遭到了来自“熊孩子”的“袭击”，即使是这样，我们也不能向家长抱怨，你家的孩子太不听话了。因为有些家长根本意识不到孩子的错误！

5. 别跟孩子一般计较！

如果在经营过程中因为孩子的问题顾客之间发生了不愉快，千万不要说“别跟孩子一般计较”，因为有些孩子确实太可气了。这样的说法会会导致顾客双方的不满。正确的做法应该先表示歉意，毕竟事情是在店内发生的，然后转移注意力，给予双方适当的优惠。

6. 不要轻易劝人大度

突然想起来郭德纲说过这样一句话“特别厌恶那种不明白任何情况，就劝你要大度的人，这样的人，你一定要离他远点儿。否则的话，他被雷劈的时候可能会连累到你。”以“别跟孩子一般计较”相劝不就是要劝人大度吗？这样不仅起不到效果，还可能适得其反。

高情商的经营者，在经营过程中从来不说这6句话！我们常说，经营是一门心理学，事实上，他和沟通能力也存在千丝万缕的联系。想让自己的婴儿游泳馆足够强大？不妨多关注一些沟通技巧吧！